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# Cambiar o restablecer tu contraseña

> Cambia tu contraseña por motivos de seguridad o restablécela si la olvidas, desde la configuración de la cuenta o la página de restablecimiento.

Puedes cambiar o restablecer tu contraseña por motivos de seguridad, o restablecerla si la olvidas.

## Cambia tu contraseña

<Steps>
  <Step title="Abre la configuración de la cuenta">
    En el ordenador, haz clic en tu **avatar de perfil** en la esquina superior derecha para abrir el menú de la cuenta y después haz clic en tu **nombre** en la parte superior del menú para abrir **Configuración de la cuenta** (Account settings).

    En el móvil, toca el icono de **menú** (Menu) y, en **Mi cuenta** (My account), toca **Configuración de la cuenta** (Account settings).
  </Step>

  <Step title="Ve a la sección Contraseña">
    Desplázate hacia abajo hasta la sección **Contraseña** (Password).
  </Step>

  <Step title="Introduce tus contraseñas">
    Escribe tu **Contraseña actual** (Current password) y tu **New password**. Si no recuerdas tu contraseña actual, selecciona **Forgot password?** en la página de inicio de sesión y sigue [Restablece una contraseña olvidada](#restablece-una-contraseña-olvidada).
  </Step>

  <Step title="Guarda el cambio">
    Haz clic en **Guardar cambios** (Save changes).
  </Step>
</Steps>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/ahaslides/6CVhPWzTIuc8yS1q/images/change-password-account-settings.png?fit=max&auto=format&n=6CVhPWzTIuc8yS1q&q=85&s=2258d914488ee67999985ca11e837967" alt="La sección Password de la configuración de la cuenta de AhaSlides, con los campos Current password y New password resaltados" width="1440" height="620" data-path="images/change-password-account-settings.png" />
</Frame>

¡Eso es todo! Has actualizado tu contraseña correctamente.

<Note>
  **¿Te registraste con Google o Microsoft?** Tu cuenta empieza sin una contraseña de AhaSlides, pero puedes crear una tú mismo; no necesitas ponerte en contacto con el soporte. Abre la configuración de tu cuenta del mismo modo que en los pasos anteriores, ve a la sección **Contraseña** (Password), escribe una contraseña nueva y guarda. No se te pedirá una contraseña actual, porque todavía no existe. Después podrás iniciar sesión con tu correo electrónico y tu nueva contraseña, o con el botón de Google o Microsoft como antes.
</Note>

## Restablece una contraseña olvidada

<Steps>
  <Step title="Ve a la página de restablecimiento">
    Ve a [presenter.ahaslides.com/pages/forgot-password](https://presenter.ahaslides.com/pages/forgot-password).
  </Step>

  <Step title="Introduce tu correo electrónico">
    Escribe la dirección de correo electrónico con la que te registraste.
  </Step>

  <Step title="Solicita el restablecimiento">
    Haz clic en **Restablecer contraseña** (Reset password).
  </Step>

  <Step title="Define tu nueva contraseña">
    Sigue las instrucciones que te enviaremos por correo electrónico para restablecer tu contraseña.
  </Step>
</Steps>

### ¿No has recibido el correo para restablecer la contraseña?

Si el correo de restablecimiento no ha llegado pasados unos minutos, prueba lo siguiente antes de solicitar otro:

1. **Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado**: a veces el correo de restablecimiento se filtra ahí, sobre todo en cuentas de correo corporativas o escolares.
2. **Confirma que escribiste bien tu correo electrónico**: una errata o una dirección equivocada (por ejemplo, un alias de trabajo en lugar del correo con el que te registraste) no coincidirá con tu cuenta.
3. **Espera unos minutos y vuelve a comprobarlo**: a veces la entrega se retrasa en lugar de perderse.
4. **Busca «AhaSlides» en tu bandeja de entrada** en lugar de desplazarte por ella, por si el correo ha acabado en otra carpeta o pestaña.

Si has probado todo lo anterior y sigues sin recibir el correo, escribe a [hi@ahaslides.com](mailto:hi@ahaslides.com) para que un agente verifique el correo electrónico de tu cuenta y vuelva a enviarte el enlace de restablecimiento.

<Note>
  **Las cuentas con inicio de sesión único (SSO) empresarial son la excepción.** Si tu organización te hace iniciar sesión mediante SSO, la página de restablecimiento te indicará que uses la opción de inicio de sesión único; la recuperación de contraseña está desactivada a propósito para esas cuentas. Pide ayuda para iniciar sesión a quien administre el SSO de tu organización. Si eres tú quien lo administra, consulta [Configurar SSO y el aprovisionamiento SCIM](/es/teams-and-enterprise/setting-up-sso-and-scim-provisioning).
</Note>

**¿Tienes alguna pregunta?**

Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte: si has iniciado sesión, usa la burbuja de chat de la esquina inferior derecha de tu panel; si no, [contáctanos aquí](https://ahaslides.com/contact-us/) o escribe a [hi@ahaslides.com](mailto:hi@ahaslides.com).

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