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# Cancelar tu suscripción de AhaSlides

> Desactiva la renovación automática de tu suscripción de AhaSlides. Los planes mensuales se renuevan al mes y los anuales, al año.

Descubre cómo desactivar la renovación automática de tu suscripción.

## Cómo cancelar tu suscripción (desactivar la renovación automática)

Los planes mensuales se **renuevan automáticamente al cabo de 1 mes** y los planes anuales se **renuevan automáticamente al cabo de 1 año**. Te enviaremos un **correo recordatorio 2 semanas antes de que se renueve tu suscripción**.

Puedes **desactivar la renovación automática en cualquier momento** en AhaSlides con una de estas opciones:

### 1. El botón 'Cancel subscription' de la página [Mi Plan](https://presenter.ahaslides.com/apps/user-plan)

<Note>
  Si el botón **Cancel subscription** no aparece, comprueba primero la línea de fecha de la página My Plan. Cuando esa línea dice **Fecha de finalización** (End date) en lugar de **Next billing date**, tu suscripción ya está cancelada: la renovación automática está desactivada y el plan sigue activo hasta esa fecha. Si la línea sigue diciendo **Next billing date** y el botón no aparece o no funciona, usa en su lugar el botón **Administrar pago** (Manage payment) de la misma página My Plan (consulta la opción 2 más abajo).
</Note>

Después de hacer clic en el botón, selecciona **Continue to cancel** para desactivar la renovación automática. Seguirás teniendo acceso completo a todas las funciones de pago hasta el final del periodo que ya has pagado.

### 2. El botón 'Administrar pago' de la página My Plan

Si el botón anterior no aparece, cancela desde el portal de facturación. En la página [Mi Plan](https://presenter.ahaslides.com/apps/user-plan), en la tarjeta **Facturación y pago** (Billing & payment), haz clic en **Administrar pago** (Manage payment) para abrir el portal de facturación seguro de Stripe y sigue las indicaciones para cancelar tu suscripción. Esto desactiva la renovación automática de la misma manera: seguirás teniendo acceso completo a todas las funciones de pago hasta el final del periodo que ya has pagado.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/ahaslides/DSXop94bAwwf27EQ/images/my-plan-manage-payment.png?fit=max&auto=format&n=DSXop94bAwwf27EQ&q=85&s=fcea95262289b96f7c585ce158b0ccb8" alt="La página Mi plan de AhaSlides, con el botón Administrar pago de la tarjeta Facturación y pago resaltado" width="1394" height="378" data-path="images/my-plan-manage-payment.png" />
</Frame>

## ¿Qué ocurre con mis presentaciones cuando mi cuenta pasa a un plan inferior?

Al cancelar no se elimina nada. Todas tus presentaciones y todos los resultados que has recopilado permanecen en tu cuenta, exactamente como están, después de que termine tu suscripción.

Lo único que cambia es tu acceso a las funciones de pago: cuando termina tu plan, tu cuenta pasa al plan gratuito, así que conservas todo lo que incluye la cuenta gratuita y solo pierdes las funciones que venían con tu plan de pago.

## Preguntas frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Puedo pausar o congelar mi suscripción en lugar de cancelarla?">
    No hay opción de pausar ni congelar. Para dejar de pagar sin perder nada, **cancela** (desactiva la renovación automática): conservas el acceso completo de pago hasta que termine el periodo actual y, después, la cuenta pasa automáticamente al plan Free.

    En el plan Free puedes seguir viendo tus presentaciones e informes existentes, y seguir editando y presentando; los límites del plan gratuito se aplican entonces al tamaño de tus sesiones en directo (consulta [qué incluye la cuenta gratuita](/es/price-plans/what-is-included-in-the-free-account) o revisa tu página **Mi Plan** (My plan)). No se elimina nada; vuelve a suscribirte cuando quieras para recuperar los límites de participantes completos del plan de pago.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cómo sé si mi cancelación se ha completado?">
    Aparece un mensaje **Subscription cancelled.** que te indica hasta qué fecha seguirá activo tu plan. De vuelta en la página [Mi Plan](https://presenter.ahaslides.com/apps/user-plan), el botón **Cancel subscription** ya no se muestra y la línea **Next billing date** ahora dice **Fecha de finalización** (End date).
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Dónde puedo ver cuándo se renueva mi suscripción?">
    En la página My Plan, un plan de pago muestra una **Fecha de inicio** (Start date) y una **Next billing date**. Después de cancelar, **Next billing date** pasa a ser **Fecha de finalización** (End date), el día en que termina tu acceso de pago.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

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