> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.ahaslides.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Statusbalk en storingen in de dienst

> Een rode balk bovenaan AhaSlides wijst op een probleem bij ons, niet bij je apparaat of internet. Wat er staat, wanneer hij verdwijnt en waar je updates ziet.

Als er aan onze kant iets misgaat, toont AhaSlides een rode balk bovenaan het scherm, zodat je meteen weet dat het probleem niet aan je apparaat of je internetverbinding ligt. Op deze pagina lees je wat de balk betekent, wat je kunt doen zolang hij zichtbaar is en waar je updates volgt.

![De rode statusbalk van AhaSlides met de melding: We're having a system issue on our side and are working to fix it. Please try again in a few minutes.](https://mintcdn.com/ahaslides/gg6egcWher8vVtfK/images/system-status-bar-red.png?fit=max\&auto=format\&n=gg6egcWher8vVtfK\&q=85\&s=897e7ffb0825bc61df508edb30ad95b2)

## De statusbalk in het kort

| | |
| - | - |
| Hoe hij eruitziet | Een rode balk bovenaan het scherm |
| Wat er staat | "We're having a system issue on our side and are working to fix it. Please try again in a few minutes." (We hebben aan onze kant een systeemprobleem en werken aan een oplossing. Probeer het over een paar minuten opnieuw.) |
| Waar hij verschijnt | Startpagina, je presentatielijst en de editor, zodra je bent ingelogd. Op de pagina's voor inloggen en registreren verschijnt hij niet. |
| Wanneer hij verdwijnt | Vanzelf, ongeveer een minuut nadat het probleem is opgelost |
| Live-updates | De [AhaSlides-statuspagina](https://status.ahaslides.com) |
| Beschikbaarheid | Alle abonnementen. Hij verschijnt automatisch, je hoeft niets in te schakelen. |

## Wat te doen als je de statusbalk ziet

1. **Pas aan jouw kant niets aan.** De balk betekent dat het probleem aan onze kant ligt, dus je router herstarten, browsergegevens wissen of van apparaat wisselen lost het niet op.
2. **Volg de [AhaSlides-statuspagina](https://status.ahaslides.com)** voor live-updates over welke diensten zijn getroffen en wanneer ze weer werken.
3. **Probeer het over een paar minuten opnieuw.** Je hoeft niet te herladen om de balk te laten verdwijnen: hij verdwijnt vanzelf zodra we het probleem hebben opgelost.

Als er een venster **Cannot connect to server** opent terwijl het probleem aan onze kant ligt, staat daar hetzelfde: "This is on our side, not your internet connection." (Dit ligt aan onze kant, niet aan je internetverbinding.) Klik op **Opnieuw laden** (Reload) om het opnieuw te proberen zodra de balk weg is.

## Problemen met AhaSlides oplossen als er geen statusbalk is

### Er gaat iets mis, maar er is geen rode balk

Als er geen rode balk is, ligt de oorzaak eerder bij je verbinding of je netwerk. In dat geval vraagt het venster **Cannot connect to server** je om je internetverbinding te controleren.

1. Controleer je internetverbinding en laad de pagina opnieuw.
2. Als AhaSlides op je werk of school helemaal niet laadt, blokkeert het netwerk het mogelijk. Zie [AhaSlides gebruiken op een beperkt netwerk](https://docs.ahaslides.com/nl/getting-started/using-ahaslides-on-a-restricted-network.md).
3. Als je publiek niet kan deelnemen aan een live sessie, zie [Presentatie start niet of deelnemers kunnen niet meedoen](https://docs.ahaslides.com/nl/presenting/presentation-wont-start-or-participants-cant-join.md).
4. Bekijk ook de [AhaSlides-statuspagina](https://status.ahaslides.com), voor het geval er net een probleem is begonnen.

Kom je er niet uit? Mail ons op [hi@ahaslides.com](mailto:hi@ahaslides.com), dan helpen we je het uit te zoeken.

## Veelgestelde vragen

### Kan ik de statusbalk sluiten?

Ja. Klik op de **×** rechts in de balk. Dit verbergt hem alleen op de pagina waar je bent: het heeft geen invloed op de oplossing, en op andere pagina's verschijnt de balk weer zolang het probleem duurt.

### Moet ik het probleem melden bij AhaSlides?

Nee. De balk betekent dat we een probleem aan onze kant hebben gevonden en eraan werken. Werkt er na het verdwijnen van de balk nog iets niet, mail dan naar [hi@ahaslides.com](mailto:hi@ahaslides.com).

## Gerelateerde pagina's

> [card] [AhaSlides gebruiken op een beperkt netwerk](https://docs.ahaslides.com/nl/getting-started/using-ahaslides-on-a-restricted-network.md)
>
> De poorten en domeinen die je moet toestaan als het netwerk van een bedrijf, school of provider AhaSlides blokkeert.

> [card] [Presentatie start niet of deelnemers kunnen niet meedoen](https://docs.ahaslides.com/nl/presenting/presentation-wont-start-or-participants-cant-join.md)
>
> Snelle controles als je publiek niet kan deelnemen aan een live sessie.

**Heb je een vraag?**

Neem contact op met ons supportteam: ben je ingelogd, gebruik dan de chatbel rechtsonder in je dashboard, anders [neem je hier contact met ons op](https://ahaslides.com/contact-us/) of mail je naar [hi@ahaslides.com](mailto:hi@ahaslides.com).

Wil je in contact komen met andere gebruikers? Word lid van de [AhaSlides-community](https://community.ahaslides.com/) om tips te delen, functies voor te stellen en te zien hoe anderen hun publiek betrekken.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.