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# Alterar ou redefinir sua senha

> Altere sua senha por segurança ou redefina-a se esquecer, em Configurações da conta ou na página de redefinição de senha.

Você pode alterar sua senha por segurança ou redefini-la se esquecer.

## Alterar sua senha

<Steps>
  <Step title="Abra as Configurações da conta">
    No computador, clique no seu **avatar de perfil** no canto superior direito para abrir o menu da conta e, em seguida, clique no seu **nome** no topo do menu para abrir as **Configurações da conta** (Account settings).

    No celular, toque no ícone de **menu** e, em **A minha conta** (My account), toque em **Configurações da conta** (Account settings).
  </Step>

  <Step title="Vá para a seção Senha">
    Role a tela para baixo até a seção **Palavra-passe** (Password).
  </Step>

  <Step title="Digite suas senhas">
    Digite sua **Palavra-passe atual** (Current password) e a **New password**. Se você não se lembra da senha atual, selecione **Esqueceu-se da palavra-passe?** (Forgot password?) na página de login e siga [Redefinir uma senha esquecida](#redefinir-uma-senha-esquecida).
  </Step>

  <Step title="Salve a alteração">
    Clique em **Guardar alterações** (Save changes).
  </Step>
</Steps>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/ahaslides/FJ6XbKqLItsTgj7k/images/change-password-account-settings.png?fit=max&auto=format&n=FJ6XbKqLItsTgj7k&q=85&s=15c43117a1bce3212e564e0fac8755a0" alt="A seção Senha das Configurações da conta do AhaSlides, com os campos de senha atual e nova senha destacados" width="1440" height="620" data-path="images/change-password-account-settings.png" />
</Frame>

Pronto. Você atualizou sua senha com sucesso!

<Note>
  **Você se cadastrou com o Google ou a Microsoft?** Sua conta começa sem uma senha do AhaSlides, mas você mesmo pode definir uma, sem precisar falar com o suporte. Abra as configurações da conta como nos passos acima, vá até a seção **Palavra-passe** (Password), digite uma nova senha e salve. Você não precisará informar a senha atual, porque ainda não existe uma. Depois disso, você pode entrar com seu e-mail e a nova senha ou com o botão do Google ou da Microsoft, como antes.
</Note>

## Redefinir uma senha esquecida

<Steps>
  <Step title="Vá para a página de redefinição">
    Acesse [presenter.ahaslides.com/pages/forgot-password](https://presenter.ahaslides.com/pages/forgot-password).
  </Step>

  <Step title="Informe seu endereço de e-mail">
    Digite o endereço de e-mail com o qual você se cadastrou.
  </Step>

  <Step title="Solicite a redefinição">
    Clique em **Repor palavra-passe** (Reset password).
  </Step>

  <Step title="Defina sua nova senha">
    Siga as instruções enviadas ao seu e-mail para redefinir a senha.
  </Step>
</Steps>

### Não recebeu o e-mail de redefinição de senha?

Se o e-mail de redefinição não chegou depois de alguns minutos, tente o seguinte antes de solicitar outro:

1. **Verifique a pasta de spam/lixo eletrônico** — o e-mail de redefinição às vezes é filtrado ali, principalmente em contas de e-mail corporativas ou escolares.
2. **Confirme se digitou o e-mail certo** — um erro de digitação ou um endereço diferente (por exemplo, um alias de trabalho em vez do e-mail do cadastro) não corresponderá à sua conta.
3. **Aguarde alguns minutos e verifique de novo** — às vezes a entrega só atrasa, não se perde.
4. **Pesquise "AhaSlides" na caixa de entrada** em vez de rolar a lista, caso o e-mail tenha ido para outra pasta ou aba.

Se você tentou tudo isso e ainda não recebeu o e-mail, escreva para [hi@ahaslides.com](mailto:hi@ahaslides.com) para que um atendente confirme o e-mail da sua conta e reenvie o link de redefinição.

<Note>
  **As contas Enterprise com login único (SSO) são a exceção.** Se a sua organização faz seu login por SSO, a página de redefinição vai orientar você a usar a opção de login único; a recuperação de senha é desativada de propósito nessas contas. Peça ajuda para entrar a quem administra o SSO da sua organização. Se você é essa pessoa, consulte [Configurar SSO e provisionamento SCIM](/pt-BR/teams-and-enterprise/setting-up-sso-and-scim-provisioning).
</Note>

**Tem alguma dúvida?**

Fale com a nossa equipe de suporte: se você estiver conectado, use o ícone de chat no canto inferior direito do painel; caso contrário, [fale conosco aqui](https://ahaslides.com/contact-us/) ou envie um e-mail para [hi@ahaslides.com](mailto:hi@ahaslides.com).

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