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# Cancelar sua assinatura do AhaSlides

> Desative a renovação automática da sua assinatura do AhaSlides. Planos mensais renovam após 1 mês e planos anuais, após 1 ano.

Veja como desativar a renovação automática da sua assinatura.

## Como cancelar (desativar a renovação automática) sua assinatura

Os planos mensais **renovam automaticamente após 1 mês** e os planos anuais **renovam automaticamente após 1 ano**. Enviaremos a você um **e-mail de lembrete 2 semanas antes da renovação da assinatura**.

Você pode **desativar a renovação automática a qualquer momento** no AhaSlides, usando:

### 1. O botão "Cancel subscription" na página [O meu plano](https://presenter.ahaslides.com/apps/user-plan) (My Plan)

<Note>
  Se o botão **Cancel subscription** não aparecer, verifique primeiro a linha de data na página O meu plano (My Plan). Quando essa linha mostra **Data de término** (End date) em vez de **Next billing date**, sua assinatura já foi cancelada: a renovação automática está desativada e o plano continua ativo até essa data. Se a linha ainda mostra **Next billing date** e o botão não aparece ou não funciona, use o botão **Gerir pagamento** (Manage payment) na mesma página O meu plano. Veja a opção 2 abaixo.
</Note>

Depois de clicar no botão, selecione **Continue to cancel** para desativar a renovação automática. Você mantém acesso total a todos os recursos pagos até o fim do período que já pagou.

### 2. O botão "Manage payment" na página O meu plano (My Plan)

Se o botão acima não aparecer, cancele pelo portal de cobrança. Na página [O meu plano](https://presenter.ahaslides.com/apps/user-plan) (My Plan), no cartão **Faturamento e pagamento** (Billing & payment), clique em **Gerir pagamento** (Manage payment) para abrir o portal de cobrança seguro do Stripe e siga as instruções para cancelar sua assinatura. Isso desativa a renovação automática da mesma forma: você mantém acesso total a todos os recursos pagos até o fim do período que já pagou.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/ahaslides/FJ6XbKqLItsTgj7k/images/my-plan-manage-payment.png?fit=max&auto=format&n=FJ6XbKqLItsTgj7k&q=85&s=8613b2c5ae8d58a7861144faa353baa8" alt="A página O meu plano do AhaSlides, com o botão Gerir pagamento no cartão Faturamento e pagamento destacado" width="1384" height="318" data-path="images/my-plan-manage-payment.png" />
</Frame>

## O que acontece com minhas apresentações quando minha conta é rebaixada?

Nada é excluído quando você cancela. Todas as suas apresentações e todos os resultados que você coletou continuam na sua conta, exatamente como estão, depois que a assinatura termina.

A única coisa que muda é o acesso aos recursos pagos: quando o plano termina, sua conta passa para o plano gratuito, então você mantém tudo o que a conta gratuita inclui e perde apenas os recursos que vinham com o plano pago.

## Perguntas frequentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Posso pausar ou congelar minha assinatura em vez de cancelar?">
    Não existe opção de pausar ou congelar. Para deixar de pagar sem perder nada, **cancele** (desative a renovação automática): você mantém acesso total ao plano pago até o fim do período atual e, depois disso, a conta passa automaticamente para o plano Free.

    No plano Free, você ainda pode ver suas apresentações e relatórios existentes, e continuar editando e apresentando. Os limites do plano gratuito passam então a valer para o tamanho das suas sessões ao vivo (a página **O meu plano** (My Plan) mostra o limite que se aplica a você). Nada é excluído; assine novamente quando quiser para liberar de novo os limites de participantes do plano pago.
  </Accordion>

  <Accordion title="Como sei que o cancelamento foi concluído?">
    Aparece a mensagem **Subscription cancelled.** informando até quando o seu plano continuará ativo. De volta à página [O meu plano](https://presenter.ahaslides.com/apps/user-plan) (My Plan), o botão **Cancel subscription** não é mais exibido e a linha **Next billing date** passa a mostrar **Data de término** (End date).
  </Accordion>

  <Accordion title="Onde posso ver quando minha assinatura renova?">
    Na página O meu plano (My Plan), um plano pago mostra uma **Data de início** (Start date) e uma **Next billing date**. Depois que você cancela, **Next billing date** passa a ser **Data de término** (End date), o dia em que seu acesso pago termina.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

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