> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.ahaslides.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Отмена подписки AhaSlides

> Отключите автопродление подписки AhaSlides. Месячные планы продлеваются через 1 месяц, годовые — через 1 год.

Узнайте, как отключить автопродление подписки.

## Как отменить подписку (отключить автопродление)

Месячные планы **продлеваются автоматически через 1 месяц**, а годовые — **автоматически через 1 год**. Мы отправим вам **напоминание по электронной почте за 2 недели до продления подписки**.

**Отключить автопродление можно в любой момент** в AhaSlides, воспользовавшись:

### 1. Кнопкой 'Cancel subscription' на странице [Мой план](https://presenter.ahaslides.com/apps/user-plan)

<Note>
  Если кнопка **Cancel subscription** не отображается, сначала проверьте строку с датой на странице «Мой план». Если в ней написано **Дата окончания** (End date), а не **Next billing date**, подписка уже отменена: автопродление отключено, а план остаётся активным до этой даты. Если в строке по-прежнему написано **Next billing date**, а кнопка не отображается или не работает, воспользуйтесь кнопкой **Управление платежом** (Manage payment) на той же странице «Мой план» — см. вариант 2 ниже.
</Note>

После нажатия кнопки выберите **Continue to cancel**, чтобы отключить автопродление. Вы сохраните полный доступ ко всем платным функциям до конца уже оплаченного периода.

### 2. Кнопкой 'Manage payment' на странице «Мой план»

Если описанной выше кнопки нет, отмените подписку через биллинговый портал. На странице [Мой план](https://presenter.ahaslides.com/apps/user-plan) в карточке **Выставление счетов и оплата** (Billing & payment) нажмите **Управление платежом** (Manage payment), чтобы открыть защищённый биллинговый портал Stripe, а затем следуйте подсказкам для отмены подписки. Так автопродление отключается точно так же — вы сохраните полный доступ ко всем платным функциям до конца уже оплаченного периода.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/ahaslides/DSXop94bAwwf27EQ/images/my-plan-manage-payment.png?fit=max&auto=format&n=DSXop94bAwwf27EQ&q=85&s=fcea95262289b96f7c585ce158b0ccb8" alt="Страница «Мой план» в AhaSlides с выделенной кнопкой «Управление платежом» в карточке «Выставление счетов и оплата»" width="1394" height="378" data-path="images/my-plan-manage-payment.png" />
</Frame>

## Что будет с моими презентациями, если мой аккаунт перейдёт на более низкий план?

При отмене ничего не удаляется. Все ваши презентации и все собранные результаты остаются в аккаунте в том же виде и после окончания подписки.

Меняется только доступ к платным функциям: когда ваш план закончится, аккаунт перейдёт на бесплатный план — вы сохраните всё, что входит в бесплатный аккаунт, и потеряете только функции, которые давал платный план.

## Часто задаваемые вопросы

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Можно ли приостановить или заморозить подписку вместо отмены?">
    Возможности приостановить или заморозить подписку нет. Чтобы перестать платить и ничего не потерять, **отмените** подписку (отключите автопродление): вы сохраните полный платный доступ до конца текущего периода, после чего аккаунт автоматически перейдёт на план Free.

    На плане Free вы по-прежнему можете просматривать свои презентации и отчёты, а также продолжать редактировать и проводить презентации — при этом ограничения бесплатного плана определяют максимальный размер ваших сессий в реальном времени (см. [что входит в бесплатный аккаунт](/ru/price-plans/what-is-included-in-the-free-account) или проверьте страницу **Мой план** (My Plan)). Ничего не удаляется; вы можете оформить подписку снова в любой момент, чтобы вернуть полные лимиты участников платного плана.
  </Accordion>

  <Accordion title="Как понять, что отмена прошла успешно?">
    Появится сообщение **Subscription cancelled.** с указанием, до какой даты ваш план останется активным. На странице [Мой план](https://presenter.ahaslides.com/apps/user-plan) кнопка **Cancel subscription** больше не отображается, а в строке **Next billing date** теперь написано **Дата окончания** (End date).
  </Accordion>

  <Accordion title="Где посмотреть, когда продлевается моя подписка?">
    На странице «Мой план» для платного плана показаны **Дата начала** (Start date) и **Next billing date**. После отмены **Next billing date** превращается в **Дата окончания** (End date) — день, когда заканчивается ваш платный доступ.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

**Остались вопросы?**

Свяжитесь с нашей службой поддержки: если вы вошли в аккаунт, нажмите на значок чата в правом нижнем углу панели управления; в остальных случаях [напишите нам здесь](https://ahaslides.com/contact-us/) или отправьте письмо на [hi@ahaslides.com](mailto:hi@ahaslides.com).

Хотите пообщаться с другими пользователями? Присоединяйтесь к [сообществу AhaSlides](https://community.ahaslides.com/): делитесь советами, предлагайте новые функции и смотрите, как другие вовлекают свою аудиторию.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.