So kündigen Sie Ihr Abonnement (automatische Verlängerung ausschalten)
Monatspläne verlängern sich automatisch nach 1 Monat, Jahrespläne verlängern sich automatisch nach 1 Jahr. 2 Wochen vor der Verlängerung Ihres Abonnements senden wir Ihnen eine Erinnerungs-E-Mail. Sie können die automatische Verlängerung jederzeit ausschalten, und zwar über:1. Die Schaltfläche „Cancel subscription“ auf der Seite Mein Plan (My Plan)
Wenn die Schaltfläche Cancel subscription nicht angezeigt wird, prüfen Sie zuerst die Datumszeile auf der Seite „Mein Plan“ (My Plan). Steht dort End date statt Next billing date, ist Ihr Abonnement bereits gekündigt: Die automatische Verlängerung ist aus, und der Plan bleibt bis zu diesem Datum aktiv. Steht dort weiterhin Next billing date und die Schaltfläche fehlt oder funktioniert nicht, verwenden Sie stattdessen die Schaltfläche Zahlung verwalten (Manage payment) auf derselben Seite „Mein Plan“ (My Plan) – siehe Option 2 unten.
2. Die Schaltfläche „Zahlung verwalten“ (Manage payment) auf der Seite „Mein Plan“ (My Plan)
Wenn die obige Schaltfläche nicht angezeigt wird, kündigen Sie stattdessen über das Abrechnungsportal. Klicken Sie auf der Seite Mein Plan (My Plan) in der Karte Abrechnung & Zahlung (Billing & payment) auf Zahlung verwalten (Manage payment), um das sichere Stripe-Abrechnungsportal zu öffnen, und folgen Sie dann der Aufforderung zur Kündigung Ihres Abonnements. Dadurch wird die automatische Verlängerung auf dieselbe Weise ausgeschaltet – Sie behalten vollen Zugriff auf alle kostenpflichtigen Funktionen bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums.
Was passiert mit meinen Präsentationen, wenn mein Konto herabgestuft wird?
Beim Kündigen wird nichts gelöscht. Alle Ihre Präsentationen und alle gesammelten Ergebnisse bleiben nach Ablauf Ihres Abonnements unverändert in Ihrem Konto. Es ändert sich nur Ihr Zugriff auf kostenpflichtige Funktionen: Sobald Ihr Plan endet, wechselt Ihr Konto zum kostenlosen Plan. Sie behalten alles, was das kostenlose Konto enthält, und verlieren nur die Funktionen, die zu Ihrem kostenpflichtigen Plan gehörten.Häufig gestellte Fragen
Kann ich mein Abonnement pausieren oder einfrieren, statt es zu kündigen?
Kann ich mein Abonnement pausieren oder einfrieren, statt es zu kündigen?
Es gibt keine Option zum Pausieren oder Einfrieren. Um nicht mehr zu zahlen, ohne etwas zu verlieren, kündigen Sie (automatische Verlängerung ausschalten): Sie behalten vollen Zugriff auf die kostenpflichtigen Funktionen bis zum Ende des laufenden Zeitraums, danach wechselt das Konto automatisch zum Free-Plan.Im Free-Plan können Sie Ihre bestehenden Präsentationen und Berichte weiterhin ansehen sowie weiter bearbeiten und präsentieren – dann gelten die Grenzen des kostenlosen Plans dafür, wie groß Ihre Live-Sitzungen sein können (auf Ihrer Seite Mein Plan (My Plan) sehen Sie die für Sie geltende Grenze). Es wird nichts gelöscht; Sie können jederzeit wieder abonnieren, um die vollen Teilnehmergrenzen des kostenpflichtigen Plans erneut freizuschalten.
Woran erkenne ich, dass meine Kündigung durchgegangen ist?
Woran erkenne ich, dass meine Kündigung durchgegangen ist?
Eine Meldung Subscription cancelled. erscheint und nennt, bis wann Ihr Plan aktiv bleibt. Zurück auf der Seite Mein Plan (My Plan) wird die Schaltfläche Cancel subscription nicht mehr angezeigt, und die Zeile Next billing date lautet jetzt End date.
Wo sehe ich, wann sich mein Abonnement verlängert?
Wo sehe ich, wann sich mein Abonnement verlängert?
Auf der Seite „Mein Plan“ (My Plan) zeigt ein kostenpflichtiger Plan ein Start date und ein Next billing date. Nach der Kündigung wird aus Next billing date das End date, der Tag, an dem Ihr kostenpflichtiger Zugriff endet.