A barra de status em resumo
O que fazer quando você vê a barra de status
- Não mude nada do seu lado. A barra indica que o problema está do nosso lado, então reiniciar o roteador, limpar os dados do navegador ou trocar de dispositivo não vai resolver.
- Acompanhe a página de status do AhaSlides para ver em tempo real quais serviços foram afetados e quando voltam ao normal.
- Tente novamente em alguns minutos. Você não precisa recarregar para a barra sumir: ela desaparece sozinha quando resolvermos o problema.
Solucionar problemas do AhaSlides quando não há barra de status
Algo falha, mas não há barra vermelha
Quando não há barra vermelha, é mais provável que a causa seja sua conexão ou sua rede. Nesse caso, a janela Cannot connect to server pede que você verifique sua conexão com a internet.- Verifique sua conexão com a internet e recarregue a página.
- Se o AhaSlides não carrega de jeito nenhum no trabalho ou na escola, a rede pode estar bloqueando. Veja Usar o AhaSlides em uma rede restrita.
- Se o seu público não consegue entrar em uma sessão ao vivo, veja A apresentação não inicia ou os participantes não conseguem entrar.
- Confira também a página de status do AhaSlides, caso um problema tenha acabado de começar.
Perguntas frequentes
Posso fechar a barra de status?
Sim. Clique no × à direita da barra. Isso só a esconde na página em que você está: não afeta a correção, e a barra volta a aparecer nas outras páginas enquanto o problema continuar.Preciso avisar o AhaSlides sobre o problema?
Não. A barra significa que encontramos um problema do nosso lado e estamos trabalhando nele. Se algo ainda não funcionar depois que a barra sumir, escreva para hi@ahaslides.com.Páginas relacionadas
Usar o AhaSlides em uma rede restrita
As portas e os domínios a liberar quando a rede de uma empresa, escola ou provedor bloqueia o AhaSlides.
A apresentação não inicia ou os participantes não conseguem entrar
Verificações rápidas quando o público não consegue entrar em uma sessão ao vivo.