Cambia tu contraseña
1
Abre la configuración de la cuenta
En el ordenador, haz clic en tu avatar de perfil en la esquina superior derecha para abrir el menú de la cuenta y después haz clic en tu nombre en la parte superior del menú para abrir Configuración de la cuenta (Account settings).En el móvil, toca el icono de menú (Menu) y, en Mi cuenta (My account), toca Configuración de la cuenta (Account settings).
2
Ve a la sección Contraseña
Desplázate hacia abajo hasta la sección Contraseña (Password).
3
Introduce tus contraseñas
Escribe tu Contraseña actual (Current password) y tu New password. Si no recuerdas tu contraseña actual, selecciona Forgot password? en la página de inicio de sesión y sigue Restablece una contraseña olvidada.
4
Guarda el cambio
Haz clic en Guardar cambios (Save changes).
¿Te registraste con Google o Microsoft? Tu cuenta empieza sin una contraseña de AhaSlides, pero puedes crear una tú mismo; no necesitas ponerte en contacto con el soporte. Abre la configuración de tu cuenta del mismo modo que en los pasos anteriores, ve a la sección Contraseña (Password), escribe una contraseña nueva y guarda. No se te pedirá una contraseña actual, porque todavía no existe. Después podrás iniciar sesión con tu correo electrónico y tu nueva contraseña, o con el botón de Google o Microsoft como antes.
Restablece una contraseña olvidada
1
Ve a la página de restablecimiento
2
Introduce tu correo electrónico
Escribe la dirección de correo electrónico con la que te registraste.
3
Solicita el restablecimiento
Haz clic en Restablecer contraseña (Reset password).
4
Define tu nueva contraseña
Sigue las instrucciones que te enviaremos por correo electrónico para restablecer tu contraseña.
¿No has recibido el correo para restablecer la contraseña?
Si el correo de restablecimiento no ha llegado pasados unos minutos, prueba lo siguiente antes de solicitar otro:- Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado: a veces el correo de restablecimiento se filtra ahí, sobre todo en cuentas de correo corporativas o escolares.
- Confirma que escribiste bien tu correo electrónico: una errata o una dirección equivocada (por ejemplo, un alias de trabajo en lugar del correo con el que te registraste) no coincidirá con tu cuenta.
- Espera unos minutos y vuelve a comprobarlo: a veces la entrega se retrasa en lugar de perderse.
- Busca «AhaSlides» en tu bandeja de entrada en lugar de desplazarte por ella, por si el correo ha acabado en otra carpeta o pestaña.
Las cuentas con inicio de sesión único (SSO) empresarial son la excepción. Si tu organización te hace iniciar sesión mediante SSO, la página de restablecimiento te indicará que uses la opción de inicio de sesión único; la recuperación de contraseña está desactivada a propósito para esas cuentas. Pide ayuda para iniciar sesión a quien administre el SSO de tu organización. Si eres tú quien lo administra, consulta Configurar SSO y el aprovisionamiento SCIM.