상태 표시줄과 AhaSlides 서비스 문제

저희 쪽에 문제가 생기면 AhaSlides는 화면 상단에 빨간 표시줄을 보여 줍니다. 기기나 인터넷 연결 문제가 아니라는 것을 바로 알 수 있습니다. 이 페이지에서 표시줄의 의미, 표시되는 동안 해야 할 일, 최신 소식을 확인할 곳을 안내합니다.

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상태 표시줄 한눈에 보기

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상태 표시줄이 보일 때 해야 할 일

1. 사용 중인 환경에서는 아무것도 바꾸지 마세요. 표시줄은 문제가 저희 쪽에 있다는 뜻이므로, 라우터를 다시 시작하거나 브라우저 데이터를 지우거나 기기를 바꿔도 해결되지 않습니다.
2. **AhaSlides 상태 페이지**에서 영향을 받는 서비스와 복구 시점을 확인하세요.
3. 몇 분 뒤에 다시 시도하세요. 표시줄을 없애려고 새로고침할 필요는 없습니다. 문제가 해결되면 저절로 사라집니다.

문제가 저희 쪽에 있는 동안 Cannot connect to server 창이 열린다면, 전하는 내용은 같습니다. “This is on our side, not your internet connection.”(저희 쪽 문제이며, 인터넷 연결 문제가 아닙니다.) 표시줄이 사라지면 새로고침 (Reload)을 클릭해 다시 시도하세요.

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상태 표시줄이 없을 때 AhaSlides 문제 해결

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무언가 작동하지 않는데 빨간 표시줄이 없을 때

빨간 표시줄이 없다면 원인은 사용 중인 연결이나 네트워크일 가능성이 더 큽니다. 이 경우 Cannot connect to server 창이 인터넷 연결을 확인하라고 안내합니다.

1. 인터넷 연결을 확인한 다음 페이지를 새로고침하세요.
2. 직장이나 학교에서 AhaSlides가 전혀 로드되지 않는다면 네트워크가 차단하고 있을 수 있습니다. 제한된 네트워크에서 AhaSlides 사용하기를 참고하세요.
3. 참가자가 라이브 세션에 참여하지 못한다면 프레젠테이션이 시작되지 않거나 참가자가 참여할 수 없을 때를 참고하세요.
4. 문제가 방금 시작되었을 수도 있으니 AhaSlides 상태 페이지도 확인하세요.

여전히 해결되지 않나요? hi@ahaslides.com으로 이메일을 보내 주시면 확인을 도와드리겠습니다.

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자주 묻는 질문

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상태 표시줄을 닫을 수 있나요?

네. 표시줄 오른쪽의 **×**를 클릭하세요. 현재 보고 있는 페이지에서만 숨겨지며 해결 작업에는 영향이 없습니다. 문제가 계속되는 동안 다른 페이지에서는 표시줄이 다시 나타납니다.

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문제를 AhaSlides에 알려야 하나요?

아니요. 표시줄은 저희 쪽 문제를 확인하고 해결 중이라는 뜻입니다. 표시줄이 사라진 뒤에도 여전히 작동하지 않는 것이 있다면 hi@ahaslides.com으로 이메일을 보내 주세요.

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관련 페이지

궁금한 점이 있으신가요? 지원팀에 문의해 주세요. 로그인한 상태라면 대시보드 오른쪽 아래의 채팅 아이콘을 사용하시고, 그렇지 않다면 여기에서 문의하시거나 hi@ahaslides.com으로 이메일을 보내 주세요. 다른 사용자와 소통하고 싶으신가요? AhaSlides 커뮤니티에 참여해 팁을 공유하고, 기능을 제안하고, 다른 사람들이 청중의 참여를 이끄는 방법을 살펴보세요.