Como cancelar (desativar a renovação automática) sua assinatura
Os planos mensais renovam automaticamente após 1 mês e os planos anuais renovam automaticamente após 1 ano. Enviaremos a você um e-mail de lembrete 2 semanas antes da renovação da assinatura. Você pode desativar a renovação automática a qualquer momento no AhaSlides, usando:1. O botão “Cancel subscription” na página O meu plano (My Plan)
Se o botão Cancel subscription não aparecer, verifique primeiro a linha de data na página O meu plano (My Plan). Quando essa linha mostra Data de término (End date) em vez de Next billing date, sua assinatura já foi cancelada: a renovação automática está desativada e o plano continua ativo até essa data. Se a linha ainda mostra Next billing date e o botão não aparece ou não funciona, use o botão Gerir pagamento (Manage payment) na mesma página O meu plano. Veja a opção 2 abaixo.
2. O botão “Manage payment” na página O meu plano (My Plan)
Se o botão acima não aparecer, cancele pelo portal de cobrança. Na página O meu plano (My Plan), no cartão Faturamento e pagamento (Billing & payment), clique em Gerir pagamento (Manage payment) para abrir o portal de cobrança seguro do Stripe e siga as instruções para cancelar sua assinatura. Isso desativa a renovação automática da mesma forma: você mantém acesso total a todos os recursos pagos até o fim do período que já pagou.
O que acontece com minhas apresentações quando minha conta é rebaixada?
Nada é excluído quando você cancela. Todas as suas apresentações e todos os resultados que você coletou continuam na sua conta, exatamente como estão, depois que a assinatura termina. A única coisa que muda é o acesso aos recursos pagos: quando o plano termina, sua conta passa para o plano gratuito, então você mantém tudo o que a conta gratuita inclui e perde apenas os recursos que vinham com o plano pago.Perguntas frequentes
Posso pausar ou congelar minha assinatura em vez de cancelar?
Posso pausar ou congelar minha assinatura em vez de cancelar?
Não existe opção de pausar ou congelar. Para deixar de pagar sem perder nada, cancele (desative a renovação automática): você mantém acesso total ao plano pago até o fim do período atual e, depois disso, a conta passa automaticamente para o plano Free.No plano Free, você ainda pode ver suas apresentações e relatórios existentes, e continuar editando e apresentando. Os limites do plano gratuito passam então a valer para o tamanho das suas sessões ao vivo (a página O meu plano (My Plan) mostra o limite que se aplica a você). Nada é excluído; assine novamente quando quiser para liberar de novo os limites de participantes do plano pago.
Como sei que o cancelamento foi concluído?
Como sei que o cancelamento foi concluído?
Aparece a mensagem Subscription cancelled. informando até quando o seu plano continuará ativo. De volta à página O meu plano (My Plan), o botão Cancel subscription não é mais exibido e a linha Next billing date passa a mostrar Data de término (End date).
Onde posso ver quando minha assinatura renova?
Onde posso ver quando minha assinatura renova?
Na página O meu plano (My Plan), um plano pago mostra uma Data de início (Start date) e uma Next billing date. Depois que você cancela, Next billing date passa a ser Data de término (End date), o dia em que seu acesso pago termina.