Come annullare l’abbonamento (disattivare il rinnovo automatico)
I piani mensili si rinnovano automaticamente dopo 1 mese e i piani annuali si rinnovano automaticamente dopo 1 anno. Ti invieremo un’e-mail di promemoria 2 settimane prima del rinnovo dell’abbonamento. Puoi disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento su AhaSlides, usando:1. Il pulsante ‘Cancel subscription’ nella pagina Il mio piano (My Plan)
Se il pulsante Cancel subscription non compare, controlla prima la riga della data nella pagina Il mio piano (My Plan). Se quella riga indica Data di fine (End date) invece di Next billing date, il tuo abbonamento è già stato annullato: il rinnovo automatico è disattivato e il piano resta attivo fino a quella data. Se la riga indica ancora Next billing date e il pulsante non compare o non funziona, usa invece il pulsante Gestisci pagamento (Manage payment) nella stessa pagina Il mio piano: vedi l’opzione 2 qui sotto.
2. Il pulsante ‘Manage payment’ nella pagina Il mio piano (My Plan)
Se il pulsante qui sopra non compare, annulla passando dal portale di fatturazione. Nella pagina Il mio piano (My Plan), nella scheda Fatturazione e pagamento (Billing & payment), clicca su Gestisci pagamento (Manage payment) per aprire il portale di fatturazione sicuro di Stripe, poi segui le indicazioni per annullare l’abbonamento. Così disattivi il rinnovo automatico allo stesso modo: manterrai l’accesso completo a tutte le funzionalità a pagamento fino alla fine del periodo che hai già pagato.
Cosa succede alle mie presentazioni se il mio account passa a un piano inferiore?
Quando annulli, non viene eliminato nulla. Tutte le tue presentazioni e tutti i risultati che hai raccolto restano nel tuo account, esattamente come sono, anche dopo la fine dell’abbonamento. L’unica cosa che cambia è l’accesso alle funzionalità a pagamento: quando il tuo piano termina, il tuo account passa al piano gratuito, quindi mantieni tutto ciò che include l’account gratuito e perdi solo le funzionalità del tuo piano a pagamento.Domande frequenti
Posso mettere in pausa o sospendere l'abbonamento invece di annullarlo?
Posso mettere in pausa o sospendere l'abbonamento invece di annullarlo?
Non esiste un’opzione di pausa o sospensione. Per smettere di pagare senza perdere nulla, annulla (disattiva il rinnovo automatico): mantieni l’accesso completo a pagamento fino alla fine del periodo in corso, poi l’account passa automaticamente al piano Free.Con il piano Free puoi ancora vedere le tue presentazioni e i tuoi report esistenti, e continuare a modificare e presentare: i limiti del piano gratuito si applicano poi alle dimensioni delle tue sessioni live (la tua pagina Il mio piano (My Plan) mostra il limite che si applica a te). Non viene eliminato nulla; puoi riabbonarti quando vuoi per sbloccare di nuovo i limiti di partecipanti completi del piano a pagamento.
Come faccio a sapere che l'annullamento è andato a buon fine?
Come faccio a sapere che l'annullamento è andato a buon fine?
Compare il messaggio Subscription cancelled. che ti dice fino a quando il piano resterà attivo. Tornando alla pagina Il mio piano (My Plan), il pulsante Cancel subscription non è più visibile e la riga Next billing date ora indica Data di fine (End date).
Dove posso vedere quando si rinnova il mio abbonamento?
Dove posso vedere quando si rinnova il mio abbonamento?
Nella pagina Il mio piano (My Plan), un piano a pagamento mostra una Data di inizio (Start date) e una Next billing date. Dopo l’annullamento, Next billing date diventa Data di fine (End date), il giorno in cui termina il tuo accesso a pagamento.