Pasek stanu i problemy z usługą AhaSlides

Gdy po naszej stronie dzieje się coś złego, AhaSlides pokazuje czerwony pasek u góry ekranu, abyś od razu wiedział, że problem nie leży w Twoim urządzeniu ani połączeniu z internetem. Ta strona wyjaśnia, co oznacza pasek, co robić, gdy jest widoczny, i gdzie śledzić aktualności.

​

Pasek stanu w skrócie

​

Co zrobić, gdy widzisz pasek stanu

1. Niczego nie zmieniaj po swojej stronie. Pasek oznacza, że problem jest po naszej stronie, więc restart routera, wyczyszczenie danych przeglądarki ani zmiana urządzenia nie pomogą.
2. Śledź stronę statusu AhaSlides, aby na bieżąco sprawdzać, które usługi są dotknięte problemem i kiedy wrócą.
3. Spróbuj ponownie za kilka minut. Nie musisz przeładowywać strony, żeby pasek zniknął: zniknie samoczynnie, gdy naprawimy problem.

Jeśli gdy problem jest po naszej stronie, otworzy się okno Cannot connect to server, mówi ono to samo: “This is on our side, not your internet connection.” (To problem po naszej stronie, a nie z Twoim połączeniem z internetem.) Gdy pasek zniknie, kliknij Przeładuj (Reload), aby spróbować ponownie.

​

Rozwiązywanie problemów z AhaSlides, gdy nie ma paska stanu

​

Coś nie działa, ale nie ma czerwonego paska

Gdy nie ma czerwonego paska, przyczyną jest raczej Twoje połączenie lub sieć. W takim przypadku okno Cannot connect to server prosi o sprawdzenie połączenia z internetem.

1. Sprawdź połączenie z internetem, a potem przeładuj stronę.
2. Jeśli AhaSlides w ogóle się nie ładuje w pracy lub w szkole, sieć może je blokować. Zobacz Korzystanie z AhaSlides w sieci z ograniczeniami.
3. Jeśli Twoi odbiorcy nie mogą dołączyć do sesji na żywo, zobacz Prezentacja nie startuje lub uczestnicy nie mogą dołączyć.
4. Sprawdź też stronę statusu AhaSlides, na wypadek gdyby problem właśnie się zaczął.

Nadal nie działa? Napisz do nas na hi@ahaslides.com, a pomożemy Ci to zbadać.

​

Najczęściej zadawane pytania

​

Czy mogę zamknąć pasek stanu?

Tak. Kliknij × po prawej stronie paska. To ukrywa go tylko na bieżącej stronie: nie wpływa na naprawę, a na innych stronach pasek pojawi się ponownie, dopóki problem trwa.

​

Czy muszę zgłaszać problem do AhaSlides?

Nie. Pasek oznacza, że znaleźliśmy problem po naszej stronie i nad nim pracujemy. Jeśli po zniknięciu paska coś nadal nie działa, napisz na hi@ahaslides.com.

​

Powiązane strony

Masz pytanie? Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia: jeśli jesteś zalogowany, użyj ikony czatu w prawym dolnym rogu panelu; w przeciwnym razie napisz do nas tutaj lub wyślij e-mail na adres hi@ahaslides.com. Chcesz porozmawiać z innymi użytkownikami? Dołącz do społeczności AhaSlides, aby dzielić się wskazówkami, zgłaszać pomysły na funkcje i sprawdzać, jak inni angażują swoją publiczność.