プレゼンテーションが始まらない・参加できない場合の対処
参加リンクが開かない：プレゼンテーションが非公開モードになっている
参加者が参加して操作できるのは、プレゼンテーションが公開モードのときだけです。編集中に使う非公開モードのままだと、参加リンクは誰にも開けません。 エディター右上の 共有 (Share) アイコンをクリックして 公開設定 (Visibility) を開き、公開 (Public) を選びます。非公開モードはすべてのプランで利用できるため、プランの制限が原因になることはありません。プレゼンテーションを非公開モードにするをご覧ください。
参加者が参加できない：現在を押していない（クイズの場合はクイズスライドにいない）
デフォルトのホスト主導の設定では、参加者が参加できるのは、あなたが実際に発表している間だけです。まだ編集画面にいる場合や、現在 (Present) を押す前にリンクを共有した場合は、セッションがまだ開いていません。 先に 現在 (Present) を押してから、リンクまたは QR コードを共有してください。クイズの場合は、クイズスライドを表示している必要もあります。ホスト主導のクイズは、現在 (Present) を押す前や、クイズ以外のスライドが表示されている間は「開いて」いません。クイズの作成と実施方法とクイズのトラブルシューティングとよくある質問をご覧ください。
AhaSlides が読み込まれない：制限されたネットワークでブロックされている
あなたや参加者の側で AhaSlides がまったく読み込まれない場合、多くは企業、組織、学校のネットワーク、またはインターネットサービスプロバイダー（ISP）によるブロックが原因です。 ネットワークの管理者に AhaSlides をホワイトリストに登録するよう依頼し、参加者自身の接続が安定していることも確認してください。許可するポートとドメインの一覧は、制限されたネットワークで AhaSlides を使うをご覧ください。コードやリンクが拒否される：参加リンクが間違っているか古い
各プレゼンテーションには、固有のアクセスコードと QR コードがあります。別のプレゼンテーションのリンクやコード、または以前のセッションのスクリーンショットを使っている場合は、参加できません。 発表中のプレゼンテーションの 共有 (Share) メニューから最新のリンクまたは QR コードを直接共有し、参加者には表示どおりにコードを入力するようお伝えください。参加者が参加できるようにプレゼンテーションを共有するをご覧ください。
一部の参加者が入れない：参加者の認証がオンになっている
特定の人だけに制限するなどの目的で、参加者の確認や認証を意図的にオンにしている場合、参加者は参加する前に確認を求められます。許可されていない人や、手順を完了していない人は入れません。 オンにするつもりだったかを確認し、適切な人がリストに入っているかご確認ください。参加者の確認と参加者認証の使用をご覧ください。現在ボタンが見つからない、またはグレーアウトしている
現在 (Present) は、エディター右上の 共有 (Share) アイコンと プレビュー (Preview) の右側にあります。グレーアウトしている場合は、プレゼンテーションにまだスライドがありません。スライドを 1 枚以上追加するとクリックできるようになります。プレゼンテーションにはタイムアウトがありますか？参加者は再参加が必要ですか？
AhaSlides のプレゼンテーションに参加者が参加できる時間に制限はなく、参加者のセッションにアイドルタイムアウトもありません。 参加者が誰であるか、そしてこれまでに何を回答したかは、AhaSlides のアカウントではなく（参加者にアカウントは不要です）、参加したデバイスのブラウザのキャッシュ内に保存されます。そのため、同じデバイスの同じブラウザを使い続け、ブラウザのキャッシュを消去しないかぎり、次のようになります。- もう一度情報の入力を求められることはありません。 名前（および、その情報を収集している場合はアバター、メールアドレス、チーム）は、セッションの残りの間ブラウザのキャッシュから読み込まれるため、再入力は不要です。
- 切断されても自動的に再接続されます。 スマートフォンがスリープしたり、別のアプリに切り替えたり、Wi-Fi が一瞬切れたりしても、参加者のページに戻ると自動的に再接続されます。アクセスコードや名前を再入力する必要はありません。
- タブを閉じても問題ありません。 参加リンクを開き直すと、同じ参加者として同じ進行状況で戻れます。そのプレゼンテーションに最後に参加してから最大 3 日間有効です。
同じデバイスの同じブラウザで、ブラウザのキャッシュを消去していない必要があります。 すべてがブラウザのキャッシュに保存されているため、別のデバイスに移った場合、別のブラウザやプライベート／シークレットウィンドウでリンクを開いた場合、またはブラウザのキャッシュや閲覧データを消去した場合は、まったく新しい参加者として扱われます。アクセスコードと名前をもう一度求められ、途中から続けることはできません。すでに送信した内容は結果に残りますが、以前の参加者のものとして扱われます。
一部の参加者が参加できず「Participant limit exceeded」と表示されるのはなぜですか？
プレゼンテーションの参加者数の上限は、プレゼンテーションの所有者のプランではなく、発表しているアカウントのプランによって決まります。参加者数の上限とは、同時にオンラインになれる参加者の数です。プレゼンテーションを共有しても、所有者の参加者数の上限が共同編集者に引き継がれることはありません。有料プランの所有者のプレゼンテーションを、無料プランの共同編集者が発表する場合は、無料プランの参加者数の上限が適用されます。上限を超えた参加者は参加できず、Participant limit exceeded の画面が表示されます。より多くの参加者を参加させるには、参加者数の上限が大きいアカウントから発表するか、発表するアカウントをアップグレードしてください。発表者の役割もご覧ください。1 つのプレゼンテーションを 2 日間にわたって実施できますか？
はい。参加者の回答とスコアは、結果をリセットするまで保持されるため、夜の間にノートパソコンを閉じて、翌日に再び発表しても消えません。発表を再開したとき、最後に参加してから 3 日以内に同じブラウザとデバイスで参加リンクを開き直した参加者は、名前、回答、クイズのスコアを含めて同じ人として続行できます。デバイスを変えた人、プライベートウィンドウを使った人、ブラウザのデータを消去した人は、新しい参加者として参加します。2 日の間に 結果をリセットする (Reset results) を押さないでください。すべてが消去され、レポートに新しいセッションが開始されます。関連ページ
これらの対処の背景にある設定の詳細は、以下をご覧ください。参加者が参加できるようにプレゼンテーションを共有する
アクセスリンクと QR コードの共有方法と、参加者にアカウントが必要かどうか。
制限されたネットワークで AhaSlides を使う
企業、学校、ISP のネットワークが AhaSlides をブロックしている場合に、ホワイトリストに登録するポートとドメイン。